可兑换
活动仍在有效期内，码也能在你当前使用的平台生效。复制码值后进入活动说明页，按上面的步骤兑换即可。
01
四种状态各代表什么
一个活动码只会落在四种状态中的一种。看到状态的那一行，你就能判断是现在去兑、等开服再兑，还是这一批已经作废。状态后面跟着活动名与适用平台，两者一起看才不会白跑一趟。
未开服
码本身没问题，只是绑定的活动还没到开服时间。等对应开服节点开启后再来，这一行会更新成可兑换。
已过期
活动已经结束。状态栏会保留 7 天，方便你确认手里这串码是不是同一批；过期条目不再给出兑换入口。
限平台
只在指定平台生效，例如仅限 Windows 客户端，或仅限浏览器云入口。适用平台写在码表同一行，换设备前先看一眼。
新普京开服的码表每工作日上午 10:00 前完成一次状态复核，节假日按开服公告顺延；码源与 18 个活动渠道保持同步。
02
搜码：从输入到活动说明只要三步
搜索框接受完整码，也接受前 6 位。输入后先看到匹配到的状态，确认无误再点进活动说明，兑换规则、适用平台和有效期都在那一页写清楚。
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01
输入码值
完整码直接匹配；只记得开头的话，输入前 6 位也能查到。
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02
确认状态
结果行会同时给出活动名称和四种状态之一，先看这一行再决定。
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03
进入活动说明
匹配成功后直接跳到对应活动，兑换入口与限制条件一并列出。
用前 6 位查询时可能命中多条候选，按活动名称挑准那一条再往下走；拿不准就先看状态，别急着复制。
03
安装不上，多半是包或版本对不上
下载前先看体积对不对，下载后再对一遍 SHA-256。校验值就挂在版本号右侧，点一下就能复制出来比对，比对一致再安装，能省掉大部分“装到一半报错”的来回。
| 版本 | 平台 | 体积 | 适用情形 |
|---|---|---|---|
| 3.8.2 | Windows 完整安装包 | 386MB | 主线稳定版，推荐大多数玩家 |
| 3.8.2 | macOS 安装包 | 412MB | 主线稳定版，苹果桌面端 |
| 3.8.2 | Android 安装包 | 128MB | 主线稳定版，安卓手机与平板 |
| 4.0 | 尝鲜版 | 公开测试 | 与稳定版并行，附回退说明 |
| 2.9 | 经典版 | 96MB | 低配置设备，保留基础大厅与攻略入口 |
装回旧版本也一样走这条路：下载专区保留最近 6 个稳定版安装包，回退入口就在版本列表里。尝鲜版 4.0 因为是公开测试阶段，安装包里已经附了退回稳定版的操作说明，跟着做就能回到 3.8.2。
完整安装包和各版本校验值都在下载专区，按平台分列，找包不用来回翻页。
04
不装包也能进：浏览器云入口
浏览器云入口不需要下载任何安装包，支持 Chrome、Edge、Safari、Firefox 以及主流国产浏览器的近期版本。设备配置不高，或者临时用别人的机器，从浏览器直接进去最省事。
- 低配置设备：除了经典版 2.9，云入口是另一条进入通道，不占本地空间。
- 临时设备：不在自己电脑上时，关掉浏览器就结束，不留安装痕迹。
- 打不开页面：先把浏览器升到近期版本，再清一次缓存重试；换了浏览器仍打不开，把浏览器名称与版本号发给我们。
云入口从 2023 年起提供，主要面向低配置设备与临时设备两种场景。同一账号在云入口和客户端之间切换时，先用稳定版确认版本号一致，再决定要不要用尝鲜版。
05
攻略收藏存在哪，怎么清
攻略页右侧固定着一栏收藏，看到有用的一篇点一下就能记住，卡关时不用重新翻列表。收藏保存在你本机的浏览器里，最多 50 条，不会同步到其他设备。
换了电脑、清了浏览器数据，这一栏就会空掉，属于正常现象。要整理时，在攻略页右栏逐条点移除就行；想一次清空，清掉该站点的浏览器数据即可。
攻略库现在有 1,240 篇中文攻略，分成新手开荒、资源规划、阵容搭配、活动副本四个栏目，每月新增 60–80 篇，版本更新后 48 小时内补齐关键关卡与资源路线。
06
查不到，就把信息发给我们
客服邮箱是唯一官方联络渠道，工作日内 9:00–18:00 回复。安装包与礼包码的问题，平均 2 小时内会给出处理建议。
客服邮箱
contact@pujing-gamehub.com.cn
邮件里写清四件事，处理会快很多：
- 出问题的版本号，例如 3.8.2 或 4.0；
- 使用的平台：Windows、macOS、Android 或浏览器云入口；
- 问题出现时的截图，报错文字尽量拍全；
- 涉及礼包码时，把码值和查到的状态一并附上。
需要按流程提交的，走联络与反馈；我们只处理安装、版本与码表相关的问题，账号类问题请通过游戏内客服入口提交。